Çalışma yöntemimiz
Çalışma yedi adımda ilerliyor: ilk görüşme, kapsam ve teklif, sözleşme, saha çalışması, ara bilgilendirme, rapor ve dosyanın kapanması. Her adımda kimin ne yapacağı ve ne kadar süreceği önceden yazılı hale geliyor. Sözleşme imzalanmadan çalışma başlamıyor, kapsam dışı bir talep varsa ilk görüşmede söyleniyor.
Yedi adım
- 01
İlk görüşme
- Siz
- Ne olduğunu ve neyi öğrenmek istediğinizi anlatıyorsunuz. Hazırlık yapmanız gerekmiyor; elinizde belge olmasa da görüşebiliriz.
- Biz
- Dinliyoruz ve talebin kapsam içinde olup olmadığını söylüyoruz. Kapsam dışındaysa nedenini açıklıyor, mümkünse doğru adresi tarif ediyoruz.
Süre: Aynı gün ya da ertesi iş günü
Bu görüşmede kimlik ve dosya bilgisi istemiyoruz. Talebin niteliğini anlamak yeterli.
- 02
Kapsam ve teklif
- Siz
- Varsa elinizdeki belgeleri paylaşıyorsunuz: dava dosyası, sözleşme, yazışma. Paylaşmak istemediğiniz bir şey varsa söylemeniz yeterli.
- Biz
- Yapılacak işi, tahmini süreyi ve ücretin nasıl hesaplandığını yazılı olarak veriyoruz. Teklifte belirsiz kalem bırakmıyoruz.
Süre: 1–2 iş günü
- 03
Sözleşme
- Siz
- Sözleşmeyi okuyup imzalıyorsunuz. Anlamadığınız bir madde varsa değiştirmeden önce açıklıyoruz.
- Biz
- Kapsam, süre, ücret, gizlilik ve raporun ne içereceği sözleşmede yazılı hale geliyor.
Sözleşme imzalanmadan çalışma başlamıyor. Bu kural her dosyada geçerli.
- 04
Çalışma
- Siz
- Süreç içinde yeni bir bilgi çıkarsa paylaşıyorsunuz. Bunun dışında bir şey yapmanız gerekmiyor.
- Biz
- Bulguları topluyoruz. Yalnızca herkesçe görülebilecek yerlerde gözlem ve kamuya açık kayıt taraması yapıyoruz.
Süre: Dosyanın kapsamına göre değişiyor; aralık teklifte yazılı
- 05
Ara bilgilendirme
- Siz
- Beklemeniz yeterli. Merak ettiğinizde arayabilirsiniz ama aramanıza gerek kalmasın diye çalışıyoruz.
- Biz
- Süreç uzarsa siz sormadan haber veriyoruz. Bulgu çıkmadıysa bunu da zamanında söylüyoruz.
Kötü haberi geciktirmiyoruz. Dosyanın ilerlemediğini erken bilmek, geç bilmekten iyidir.
- 06
Rapor
- Siz
- Raporu teslim alıyor, sorularınız varsa soruyorsunuz.
- Biz
- Bulguları tarih, yer ve kaynak bilgisiyle yazılı rapora dönüştürüyoruz. Elde edilemeyen bilgiler de raporda yazıyor.
Süre: Çalışma bittikten sonra 2–3 iş günü
- 07
Dosyanın kapanması
- Siz
- Verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.
- Biz
- Saklama süresi sözleşmede yazılı. Süre dolduğunda kayıtlar siliniyor; talep ederseniz daha erken siliyoruz.
Yapmadıklarımız
Aşağıdaki işlemler talep edilse de yapılmıyor. Bunları baştan söylüyoruz ki ön görüşmede zaman kaybı olmasın.
- Telefon dinleme ve mesaj içeriğine erişim
- Konum sorgulama ve araca takip cihazı yerleştirme
- Banka hesap hareketi ve tapu kaydı sorgulama
- Kapalı alanlarda ses ve görüntü kaydı
- Sosyal medya hesabına izinsiz erişim
Bu yöntemlerle elde edilen bilgi hem hukuka aykırı hem de dosyaya zarar veriyor. Ayrıntılı açıklama bilgi merkezinde.
Saha ve kapsam
Saha çalışması İstanbul merkezli ekiple yürütülüyor ve bölgeye göre ekip yönlendiriliyor. Hizmet Türkiye geneline açık.
Hangi ekibin çalışacağı, kaç kişi görev alacağı ve süre; kapsam ön görüşmede belirlendikten sonra teklifte yazılı olarak veriliyor.
Gizlilik
Dosya bilgileriniz yalnızca o dosyada çalışan kişilerle paylaşılıyor. Kim olduğunuz, ne sorduğunuz ve ne bulunduğu üçüncü kişilere aktarılmıyor.
Rapor size ya da vekilinize teslim ediliyor. Başka bir kişiye teslim edilmesi için yazılı talebiniz gerekiyor.
Saklama süresi sözleşmede yazılı. Süre dolduğunda kayıtlar siliniyor.
Ücretlendirme
Ücret dört değişkene göre hesaplanıyor: çalışmanın süresi, kaç kişinin görev alacağı, şehir ve raporun kapsamı. Teklif bu kalemleri ayrı ayrı gösteriyor.
Sonuca bağlı ücretlendirme yapmıyoruz. Bulgu çıkmadığında da çalışma yapılmış oluyor ve bunu baştan söylemek, sonradan tartışmaktan doğru.
Ön görüşme talep edin
İlk görüşmede kimlik ve dosya bilgisi istemiyoruz. Talebin niteliğini anlamak yeterli.